Aide
Une question ? La réponse est sûrement ici.
Comment fonctionne l'essai ?
L'essai est gratuit pendant 7 jours et permet de supprimer jusqu'à 100 photos. Il s'arrête à la première limite atteinte. Rien n'est prélevé automatiquement à la fin.
C'est vraiment un paiement unique ?
Oui. L'Accès à vie coûte 9,99 €, payé une fois à Apple. Pas d'abonnement, pas de renouvellement, rien à résilier.
Mes photos sont-elles envoyées quelque part ?
Non. L'analyse se fait entièrement sur votre iPhone. Aucune photo ni donnée ne nous est envoyée. Politique de confidentialité.
Comment restaurer mon achat ?
Sur un nouvel iPhone, connectez-vous avec le même compte Apple, ouvrez l'appli et touchez « Restaurer un achat » sur l'écran Accès à vie. C'est gratuit.
J'ai supprimé des photos, mais l'espace n'est pas libéré.
Les photos supprimées vont d'abord dans l'album « Supprimés récemment » de l'app Photos, pendant 30 jours. Pour récupérer l'espace tout de suite : Photos, Albums, Supprimés récemment, Sélectionner, Tout supprimer.
J'ai supprimé une photo par erreur.
Elle est dans « Supprimés récemment » pendant 30 jours. Ouvrez-la et touchez « Récupérer ».
L'appli ne voit pas toutes mes photos.
Vous avez peut-être donné un accès limité. Allez dans Réglages, Confidentialité et sécurité, Photos, Voilà, puis choisissez « Accès complet ».
Comment obtenir un remboursement ?
Les paiements sont gérés par Apple. La demande de remboursement se fait auprès d'Apple, depuis votre compte Apple.
Nous contacter
Écrivez-nous à voila.support@tesselapps.com. Indiquez votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS. Nous répondons en français ou en anglais.